EQS-News: Adler stärkt seinen Immobilienbestand (deutsch)

Adler stärkt seinen Immobilienbestand

EQS-News: Adler Group S.A. / Schlagwort(e): Sonstiges
Adler stärkt seinen Immobilienbestand



31.07.2026 / 09:00 CET/CEST
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PRESSEMITTEILUNG



Adler stärkt seinen Immobilienbestand



Verbesserung der Kommunikation mit Mietern, Optimierung der
Instandhaltungsprozesse und des Immobilienmanagements sowie Umstellung auf
klimafreundliche Wärmeversorgung



Luxemburg/Berlin, 31. Juli 2026 - Die Adler Group stärkt ihren
Immobilienbestand von 17.500 Wohnungen in Berlin: Adler verbessert die
direkte Kommunikation mit den Mieterinnen und Mietern, digitalisiert das
Immobilienmanagement, verkürzt die Bearbeitungszeit für Reparaturmaßnahmen
und investiert in klimafreundliche Wärmeversorgung. Die Fortschritte in
diesen Segmenten beruhen auf einer zuvor geschaffenen optimierten
IT-Infrastruktur und starken Partnerschaften.



Mieter-App erhöht Transparenz



Bereits seit diesem Frühjahr gewährleistet die Mieter-App einen effizienten
und modernen Kundenservice: Die Meldung von Schäden wird auf diese Weise
deutlich vereinfacht und beschleunigt. Der Status einer Schadensmeldung oder
Anfrage ist jederzeit transparent verfügbar. Darüber hinaus speichert die
App alle Dokumente wie Mietverträge und Nebenkostenabrechnungen an einem
zentralen Ort, sodass sie für Mieter jederzeit schnell verfügbar sind.



KI-basierte Mieterhotline erleichtert Kommunikation und beschleunigt
Mängelbeseitigung



Die bereits erfolgte Einführung einer KI-basierten Mieterhotline ermöglicht
zudem einen 24/7 Dialog mit den Mietern in 14 Sprachen für alle
Mietangelegenheiten. Für Notfälle stehen selbstverständlich auch weiterhin
Ansprechpartner über eine persönliche Hotline zur Verfügung.



Digitales Ticketing



Das neue System optimiert zudem die internen Abläufe in der Mieter- und
Objektbetreuung. Hauswarte können Gefahren, Mängel oder Reparaturbedarfe bei
ihren Objektbegehungen künftig direkt vor Ort digital erfassen und
protokollieren. Auch bei Wohnungsabnahmen und -übergaben werden Protokolle
digital erstellt, die ggfs. automatisch Tickets auslösen und so Transparenz
schaffen und Prozessabläufe verkürzen.



Optimierte Koordination von Reparaturen



Neben den aufgeführten Verbesserungen in der Kommunikation mit ihren
Mieterinnen und Mietern, wird zum 1. August durch den Start der Koordination
kleinerer Reparaturen über den Kooperationspartner GIG24 eine weitere
Optimierung der Prozesse mit hohem Mietermehrwert umgesetzt. Klar definierte
Service-Level sollen dazu führen, dass den Mietern in rund 60 % der Fälle
sofort ein kurzfristiger Reparaturtermin angeboten wird. Weiterhin sollen 60
% der gemeldeten Mängel innerhalb von sieben Arbeitstagen beseitigt werden.
Unterstützend dazu hat die Adler Group ihre Organisationsstruktur noch
stärker an ihren Mieterinnen und Mietern ausgerichtet - über
Abteilungsgrenzen hinweg.



Ebenfalls im Fokus steht die CO-Neutralität des Immobilienbestands: In den
kommenden zwei Jahren wird der gesamte Gebäudebestand von Adler mit rund
17.500 Berliner Wohnungen und Gewerbeeinheiten auf eine klimafreundliche
Wärmeversorgung umgestellt, was auch zur Stärkung des Immobilienbestandes
beiträgt. Die Umsetzung begann bereits; die ersten 19 Objekte im Bestand
nutzen schon die Technologieplattform PAUL Net Zero.



Diese verbindet hocheffiziente Wärmepumpensysteme mit KI-gestützter
Energieoptimierung sowie intelligenten Steuerungs- und Monitoring-Systemen.
Durch diese Partnerschaft gelingt es der Adler Group, die CO-Emissionen des
Immobilienbestands deutlich zu reduzieren, die Energieeffizienz nachhaltig
zu verbessern und die Gebäude frühzeitig auf die Anforderungen der
Wärmewende vorzubereiten. Mehr dazu in der Pressemeldung vom 1. Juli 2026.



Zum Stand der Massnahmen sagt Dr. Karl Reinitzhuber, CEO der Adler Group:



"Die konsequente Digitalisierung und der Einsatz von KI-Tools in
verschiedenen Prozessen, einschließlich der internen Verwaltung von
Mietverträgen, der Mieterkommunikation und der Energieoptimierung, sind für
Unternehmen und Mieter beiderseits von großem Vorteil. Es ermöglicht die
Schaffung digitaler Workflows, die Systemgrenzen überschreiten, und führt zu
einer Kostenreduktion sowie zu einer gesteigerten Effizienz der Mitarbeiter.
Daneben legen wir einen Fokus auf die klimafreundliche Wärmeversorgung
unseres Portfolios. So stellen wir sicher, dass unsere Mieter langfristig
zufrieden sind und der Wert unseres Portfolios gestärkt wird."




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   Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    Adler Group S.A.
                   55 Allée Scheffer
                   2520 Luxemburg
                   Luxemburg
   Telefon:        +352 278 456 710
   Fax:            +352 203 015 00
   E-Mail:         investorrelations@adler-group.com
   Internet:       www.adler-group.com
   ISIN:           LU1250154413
   WKN:            A14U78
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
                   Freiverkehr in Düsseldorf, Hamburg, Hannover, München,
                   Stuttgart, Tradegate BSX; London, Börse Luxemburg
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