Amazon reestructura su negocio físico: Whole Foods se convierte en el pilar central

La estrategia de Amazon en el sector de la alimentación al detalle da un giro significativo. La compañía ha anunciado la desaparición de sus formatos de tienda física Amazon Fresh y Amazon Go, consolidando su apuesta por Whole Foods Market como su marca insignia en este segmento. Este movimiento estratégico redefine su presencia en el comercio minorista de alimentos.

Tras una evaluación exhaustiva, Amazon ha tomado la decisión de cerrar todos sus supermercados Amazon Fresh y todas sus tiendas de conveniencia Amazon Go. En un comunicado interno dirigido a los empleados, Jason Buechel, responsable del área de alimentación, reconoció que, si bien estos formatos mostraron "señales alentadoras", no lograron crear una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con un modelo económico adecuado para sustentar una expansión a gran escala.

La compañía ha calificado esta medida como una "decisión difícil". Como parte de la transición, varias ubicaciones de estos establecimientos serán reconvertidas en supermercados de la cadena Whole Foods Market.

Whole Foods: el nuevo epicentro del negocio físico

Con esta reestructuración, Whole Foods Market se erige claramente como la marca física principal de Amazon en alimentación. Los planes de la empresa para los próximos años incluyen:
- La apertura de más de 100 nuevas tiendas Whole Foods.
- La expansión del formato Whole Foods Daily Shops, unos mini-mercados con una selección cuidada de productos.
- Inversiones continuadas en el servicio de entrega a domicilio de Amazon Fresh.

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Paralelamente, Amazon está desarrollando un nuevo formato de tienda física de gran tamaño. Entre los conceptos que se manejan figura un supermercado tipo Big-Box en Orland Park (Illinois), que ofrecerá una combinación de alimentos, artículos para el hogar y mercancía general.

Reorganización interna y medidas para los empleados

El cambio conlleva ajustes en la organización. La logística de alimentación (Grocery) pasará a depender de la división Worldwide Operations, dirigida por el Vicepresidente Senior Udit Madan. Viswanath Subramanian, quien estaba al frente de esta logística, asumirá una nueva función dentro de la empresa.

Por otro lado, John Farrell, Director de Compras para el negocio Fresh y en la compañía desde 2019 (procedente de Tesco), anunció su salida a través de LinkedIn. Amazon no ha especificado el número total de trabajadores afectados por los cierres, pero ha establecido un paquete de indemnizaciones que incluye 90 días de salario y beneficios completos, además de apoyo para la transición laboral.

Próxima cita en el calendario financiero

Los inversores podrán conocer más detalles del contexto financiero de esta decisión en la próxima presentación de resultados. Amazon ha comunicado que publicará sus cifras del cuarto trimestre de 2025 el 5 de febrero, seguido de una conferencia telefónica con analistas.

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