La sombra de la inteligencia artificial pesa sobre las acciones tecnológicas

El pasado 3 de febrero de 2026, el mercado castigó con dureza al sector del software. ServiceNow, una de sus principales representantes, experimentó una caída cercana al 7% en su cotización. Este movimiento, sin embargo, no respondió a noticias específicas de la compañía, sino a un temor generalizado que sacudió a toda la industria: la posibilidad de que las empresas especializadas en inteligencia artificial desplacen a los proveedores de software establecidos.

El índice S&P 500 Information Technology Sector reflejó este pánico, perdiendo casi un 3%. Los analistas describieron la reacción de los inversores como una venta generalizada, donde ServiceNow actuó como símbolo de una reevaluación en profundidad de todo el sector.

El detonante de la corrección fue el anuncio de la empresa de IA Anthropic, que presentó herramientas de automatización específicas para abogados a través de su producto Cowork. Este movimiento envió una señal clara a Wall Street: si los modelos base de IA pueden penetrar con éxito en mercados nicho, ninguna vertical de software está a salvo.

"La inteligencia artificial ha convertido a la tecnología en una competencia aún más dura", señaló Ed Yardeni, presidente de Yardeni Research, al comentar la situación.

La presión fue generalizada. Otras firmas líderes no se salvaron. Salesforce registró una pérdida similar, de aproximadamente un 7%, mientras que Intuit se desplomó casi un 11%. En Europa, el Stoxx Europe Software and Computer Services Index cedió más de un 5%.

Resultados sólidos ignorados por el mercado

Lo paradójico del caso de ServiceNow es que apenas unos días antes, el 28 de enero, había publicado unos resultados del cuarto trimestre de 2025 que superaron las estimaciones de los analistas, tanto en beneficios como en ingresos. Además, su consejo de administración autorizó un nuevo programa de recompra de acciones por valor de 5.000 millones de dólares.

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Gina Mastantuono, directora financiera de la empresa, calificó el periodo como un "trimestre fuerte" y un "año notable para la innovación en IA", destacando el rendimiento de productos como Now Assist, Workflow Data Fabric, Raptor y CPQ.

A pesar de estos fundamentos positivos, la reacción bursátil fue débil. Para algunos inversores, el hecho de que las obligaciones de rendimiento restantes (RPO) solo cumplieran con las expectativas, sin superarlas, resultó insuficiente.

Datos clave de ServiceNow:

• Capitalización de mercado: Alrededor de 115.800 millones de dólares.
• Máximo en 52 semanas: 211,48 dólares (3 de julio de 2025, ajustado por split).
• Mínimo en 52 semanas: 108,10 dólares (febrero de 2026).
• Volumen de negociación: Aproximadamente 33 millones de acciones (media: 11,7 millones).
• Próximos resultados trimestrales: Previstos para el 22 de abril de 2026.

Una estrategia de crecimiento clara

Frente a este panorama, ServiceNow mantiene su rumbo estratégico, basado en adquisiciones y alianzas. El 20 de enero de 2026, la compañía anunció una colaboración más profunda con OpenAI. Previamente, en diciembre de 2025, había comunicado la compra de la startup de ciberseguridad Armis por 7.750 millones de dólares.

Cabe recordar que, a mediados de ese mismo mes de diciembre, ServiceNow ejecutó un split de acciones de 5 por 1.

El sector tiene que demostrar su valor

Vey-Sern Ling, asesor senior de renta variable de UBP, resumió el desafío al que se enfrentan todas estas empresas: "Para que las valoraciones se recuperen, las compañías deben demostrar que la IA actúa como un motor de crecimiento, y no como una amenaza. Esto podría llevar más tiempo de lo habitual ante inversores escépticos".

Las próximas semanas serán cruciales para que ServiceNow pueda convencer al mercado con pruebas tangibles del éxito de su estrategia en inteligencia artificial. La próxima publicación de resultados, el 22 de abril, podría ofrecer las primeras respuestas.

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