Livin’ by Mandiri: Mobile-Banking-App im Alltagstest

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Mit Livin’ by Mandiri bietet Bank Mandiri eine zentrale Mobile-Banking-App, die Kontoabfrage, Überweisungen, QR-Zahlungen und erste Anlagefunktionen auf dem Smartphone bündelt. Laut Bankangaben zählt die App in Indonesien bereits Dutzende Millionen registrierte Nutzer und ist für viele Kunden der primäre Zugang zu ihrem Konto. Für deutschsprachige Privatanleger ist Livin’ interessant, weil es die Digitalstrategie von PT Bank Mandiri (Persero) Tbk im Retailgeschäft sichtbar macht und zeigt, wie die Bank ihre breite Kundenbasis in Südostasien digitalisiert.

Funktionen von Livin’ by Mandiri im Überblick

Livin’ by Mandiri ermöglicht Kunden der Bank, Kontostände und Umsätze in Echtzeit abzurufen, Überweisungen innerhalb Indonesiens zu tätigen und Rechnungen wie Strom, Mobilfunk oder Internet direkt aus der App zu bezahlen. Die App unterstützt zudem QRIS, den einheitlichen QR-Zahlungsstandard in Indonesien, sodass Nutzer im Handel per QR-Code bezahlen können. Über die App lassen sich virtuelle Karten für Online-Zahlungen anlegen, was insbesondere für jüngere Nutzer und E-Commerce-Käufe relevant ist. Bank Mandiri hebt in ihren Unterlagen hervor, dass Livin’ auch das Aufladen von Prepaid-Handyguthaben sowie die Bezahlung von Ratenkrediten und Kreditkarten unterstützt. Für Kunden mit Spar- oder Einlageprodukten sind zudem Termingelder und ausgewählte Sparlösungen direkt in der App sichtbar und teilweise abschließbar.

Bei der Kontoeröffnung unterstützt Livin’ Neukunden in Indonesien mit einem überwiegend digitalen Onboarding-Prozess, der Video-Ident und Ausweisprüfung kombiniert. Voraussetzung ist in der Regel ein indonesisches Ausweisdokument; für im Ausland lebende Indonesier gelten zusätzliche Anforderungen. Die App ist laut Bank Mandiri im indonesischen Google-Play-Store und im Apple-App-Store gelistet und richtet sich primär an Privatkunden im Heimatmarkt. Für Unternehmenskunden betreibt Bank Mandiri mit „Kopra by Mandiri“ eine eigene digitale Plattform, Livin’ bleibt dagegen klar auf den Retailbereich fokussiert.

Benutzeroberfläche, Sicherheit und Zielgruppe

Die Benutzeroberfläche von Livin’ ist auf Touch-Bedienung ausgelegt und verbindet klassische Kontoinformationen mit Kacheln für häufig benötigte Funktionen wie Überweisungen, QR-Zahlungen oder Rechnungsbegleichung. Laut Store-Angaben und Produktunterlagen werden biometrische Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung unterstützt, sofern das jeweilige Smartphone diese Funktionen bietet. Zusätzlich setzt Bank Mandiri auf Einmalpasswörter (OTP) per SMS oder In-App-Authentifizierung, um kritische Transaktionen wie neue Empfänger oder hohe Überweisungen abzusichern. Die App lässt sich mit mehreren Konten desselben Kunden verknüpfen, etwa einem Gehaltskonto, einem Sparkonto und einer Kreditkarte.

Livin’ by Mandiri adressiert vor allem Privatkunden mit regelmäßigem Einkommen, die ihr Konto häufig mobil nutzen und Rechnungen digital bezahlen. Durch die Integration von QRIS-Zahlungen und dem einfachen Aufladen von Prepaid-Guthaben ist die App zugleich für jüngere, digitalaffine Nutzer attraktiv, die viel im stationären Handel oder online einkaufen. Ergänzend zu physischen Filialen und Geldautomaten positioniert Bank Mandiri Livin’ als digitale Schaltzentrale des Alltagsbankings, mit der sich Bargeldbesuche am Automaten teilweise ersetzen lassen. Für im Ausland lebende Indonesier kann Livin’ genutzt werden, sofern ein Mandiri-Konto und eine geeignete Mobilfunknummer bestehen; ein direktes Angebot speziell für den deutschen Markt gibt es derzeit jedoch nicht.

Strategisch ist Livin’ by Mandiri für PT Bank Mandiri (Persero) Tbk eines der zentralen Produkte, um das Retailgeschäft zu digitalisieren und Nutzern zusätzliche Services wie Versicherungen oder ausgewählte Anlageprodukte in der App anbieten zu können. Die Aktie von PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (ID1000095003) notiert auf der Börse in Jakarta; auf Xetra wird sie aktuell nicht gehandelt.

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