Salesforce Inc. erweitert KI-Angebot mit Einstein 1, Aktie bleibt im technologielastigen S&P 500 gefragt

Von Thomas Klein, Fachredaktion Operatives & Strategie. Vor der Veroeffentlichung am 28.06.2026, 08:33 Uhr geprueft.

Salesforce Inc. (ISIN US78409V1044) ist als führender Anbieter von Cloud-basierter Unternehmenssoftware im Leitindex S&P 500 gelistet und wird auch an deutschen Handelsplätzen wie Tradegate in Euro gehandelt. Der strategische Schwerpunkt liegt aktuell auf der Integration generativer KI in die eigenen Cloud-Dienste, wie Salesforce in mehreren Produktankündigungen seit 2023 und 2024 zur Plattform Einstein 1 berichtet. Salesforce Newsroom zur Einstein 1 Plattform

Einstein 1 als zentrales KI-Drehkreuz

Salesforce hat im September 2023 die KI-Plattform Einstein 1 vorgestellt, die strukturierte Kundendaten aus der Data Cloud mit generativer KI verbindet und auf der CRM-Software-Suite des Unternehmens aufsetzt. Die Plattform soll laut Salesforce Millionen von Anwendern ermöglichen, KI-gestützte Workflows in Vertrieb, Service, Marketing und Commerce ohne tiefgehende Programmierkenntnisse zu nutzen. Salesforce Einordnung zu Einstein generative AI

Im Laufe des Jahres 2024 hat Salesforce die Funktionalität von Einstein 1 erweitert, unter anderem mit generativen Assistenten für spezifische Cloud-Produkte wie Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud, die aus Kundenhistorien, Interaktionsdaten und strukturierten Geschäftsinformationen Antworten und Automatisierungen ableiten. Ziel ist es laut Management-Aussagen, die Produktivität von Mitarbeitenden durch KI-gestützte Vorschläge, automatisierte E-Mail-Formulierungen und Zusammenfassungen von Kundenfällen deutlich zu erhöhen, ohne dabei Unternehmensdaten aus dem sicheren Umfeld der Salesforce-Cloud zu entfernen.

Strategische Ausrichtung und Wettbewerbsumfeld

Salesforce positioniert sich mit Einstein 1 und der zugrunde liegenden Data Cloud als Plattformanbieter für Unternehmens-KI, der Daten aus verschiedenen Quellen wie CRM-Systemen, ERP-Anwendungen und externen Datenfeeds zusammenführt, um ein einheitliches Kundenprofil zu bilden. Damit tritt das Unternehmen in einen intensiven Wettbewerb mit anderen großen Cloud-Anbietern wie Microsoft und dessen Plattform Dynamics 365 und Fabric, sowie mit ServiceNow und Adobe, die ebenfalls KI-gestützte Unternehmensanwendungen anbieten. Handelsblatt-Analyse zu KI-Wettbewerb in der Cloud

Nach Einschätzung mehrerer Analystenhäuser soll der Ausbau der KI-Funktionalitäten langfristig zu höheren Durchschnittserlösen pro Kunde führen, da zusätzliche KI-Module und Datenkapazitäten gebucht werden. So verweist etwa Goldman Sachs in einem Branchenbericht zur Software- und Cloud-Branche darauf, dass KI-Erweiterungen im Unternehmensumfeld typischerweise zu einer Ausweitung des Abonnementspektrums führen, auch wenn die Einführung zunächst Investitionen in Infrastruktur und Forschung erfordert. Goldman Sachs Bericht zu KI-Investitionen

Salesforce Customer 360 und Einstein 1

Im Zentrum des Geschäftsmodells von Salesforce steht die Plattform Customer 360, die verschiedene Cloud-Dienste wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud und weitere spezialisierte Anwendungen wie Tableau für Datenvisualisierung und MuleSoft für Integrationsaufgaben miteinander verbindet. Die Plattform dient dazu, alle relevanten Kundeninformationen, von Kontaktdaten über laufende Verkaufschancen bis zu Service-Tickets und Marketingreaktionen, in einem einheitlichen System verfügbar zu machen, sodass Mitarbeitende in Vertrieb und Service auf denselben Datenbestand zugreifen.

Einstein 1 ist auf diese Customer-360-Struktur aufgesetzt und nutzt die dort vorliegenden Daten für generative KI-Funktionen, etwa zur automatisierten Erstellung von Angebotsvorschlägen, zur Priorisierung von Leads oder zur Erstellung von Zusammenfassungen komplexer Kundenfälle. Salesforce betont in seinen Veröffentlichungen, dass die KI-Funktionen kontextbezogen arbeiten sollen und auf Anfrage des Nutzers konkrete, handlungsorientierte Vorschläge geben, die sich direkt in Workflows der jeweiligen Cloud-Produkte integrieren lassen.

Aktien-Schlusssatz und Handel

Die Aktie von Salesforce Inc. ist an der New York Stock Exchange unter dem Ticker CRM gelistet und wird auch auf deutschen Plattformen wie Tradegate gehandelt; ein aktueller Euro-Kurs mit Zeitpunkt liegt in dieser Darstellung nicht vor, sodass hier keine konkrete Kursangabe erfolgt.

Dieser Artikel wurde a.i.-gestuetzt erstellt und redaktionell geprueft. Kurs- und Unternehmensangaben ohne Gewaehr; Kurse und Termine koennen sich kurzfristig aendern. Keine Anlageberatung, keine Kauf- oder Verkaufsempfehlung. Boersengeschaefte sind mit Risiken bis zum Totalverlust verbunden.