ServiceNow acelera su apuesta por la inteligencia artificial con una hoja de ruta de 1.500 millones y el respaldo de los grandes inversores
Published on 07/04/2026 at 17:02 | Redaktion boerse-global.de
El desembarco de la inteligencia artificial en el software empresarial está reordenando las posiciones del tablero. ServiceNow, que hace meses era vista como una posible víctima de la disrupción, ha dado un giro radical. La compañía ha elevado su objetivo de ingresos vinculados a la IA hasta los 1.500 millones de dólares para 2026, frente a los 1.000 millones que manejaba inicialmente. Su sistema propietario "Now Assist" está superando todas las previsiones internas, y la confianza de los inversores institucionales no ha tardado en materializarse. El 3 de julio, Leonteq Securities irrumpió con la compra de 134.000 títulos, una operación valorada en aproximadamente 14,1 millones de dólares.
Esa apuesta coincidió con una decisión clave por parte de Guggenheim Securities. El 1 de julio, el analista John DiFucci elevó la recomendación de ServiceNow desde "neutral" a "comprar" y fijó un precio objetivo de 125 dólares. El argumento: el mercado había reaccionado de forma exagerada al temor de que la inteligencia artificial canibalizara el sector del software, un pánico que los operadores ya bautizan como "SaaSpocalypse". La caída del 9,24% acumulada en los últimos 30 días había creado, según Guggenheim, un punto de entrada atractivo para un valor que sigue siendo "cómodamente rentable" y mantiene un crecimiento orgánico de dos dígitos, mientras otros competidores luchan por monetizar la IA.
Paralelamente, ServiceNow ha tejido una nueva alianza estratégica con Accenture. Desde el 29 de junio, ambas compañías ofrecen un conjunto de servicios basados en inteligencia artificial para modernizar la gestión de riesgos empresariales. La oferta incluye servicios de seguridad gestionados sobre la plataforma de ServiceNow y una herramienta de migración automatizada que reduce costes y complejidad al abandonar sistemas de ciberseguridad obsoletos. El concepto central es la "IA agéntica": agentes autónomos capaces de ejecutar flujos de trabajo complejos por sí mismos. La urgencia de estas soluciones se entiende mejor con una cifra: el coste medio de una filtración de datos en 2025 alcanzó los 10,22 millones de dólares por incidente.
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En el parqué, la reacción ha sido mixta pero con un tono al alza. La acción cerró la semana en 92,30 euros, con un avance semanal del 6,24%, aunque el viernes registró un leve retroceso del 0,62%. Sin embargo, a 30 días el saldo sigue siendo negativo, con una pérdida cercana al 9%. El índice de fuerza relativa (RSI) de 14 sesiones se sitúa en 54,9, un nivel que indica una fase neutral, lejos de las zonas de sobrecompra o sobreventa. La volatilidad anualizada a 30 días sigue siendo elevada, en el 81,97%, reflejo de la sensibilidad del sector tecnológico a cualquier titular macroeconómico o noticia sobre inteligencia artificial.
Toda la atención se concentra ahora en el 22 de julio. Esa jornada, tras el cierre del mercado estadounidense, ServiceNow presentará los resultados del segundo trimestre de 2026. Más allá de los ingresos totales, la métrica clave será el cRPO, las obligaciones contractuales de desempeño restante, que miden con precisión la demanda a corto plazo. En el primer trimestre, esta cifra creció un 22,5%, hasta los 12.640 millones de dólares. Si el ritmo de los grandes contratos se mantiene, la confianza de los inversores en el potencial de la IA de ServiceNow podría quedar definitivamente confirmada. De fondo, el grupo mantiene su objetivo de ingresos por suscripción para todo el ejercicio 2026 en torno a los 15.800 millones de dólares.
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