ServiceNow: El CEO compra acciones por 3 millones mientras la acción busca un suelo tras el desplome

Bill McDermott, consejero delegado de ServiceNow, ha decidido predicar con el ejemplo. En plena tormenta bursátil que ha borrado más de la mitad del valor de la compañía desde sus máximos de 52 semanas, el ejecutivo adquirió acciones por valor de tres millones de dólares el pasado febrero. Una operación que refuerza su mensaje lanzado esta semana desde el escenario de la conferencia Knowledge 2026 en Las Vegas: el pánico a que la inteligencia artificial convierta en obsoletas las plataformas empresariales es, en sus propias palabras, "una tontería".

El directivo no está solo en esa convicción. Más del 90% de la plantilla de ServiceNow también posee títulos de la compañía, un dato que McDermott esgrimió como prueba de la confianza interna. La empresa, además, destinó 2.000 millones de dólares a la recompra de acciones durante el primer trimestre, sin que ningún consejero o alto directivo haya vendido ni un solo título.

El rebote no borra el agujero anual

El mercado dio la razón al optimismo el 7 de mayo, cuando la acción se disparó un 7,15% en una sola jornada, impulsada por el respaldo de los analistas y los anuncios realizados durante el evento: nuevos productos de inteligencia artificial, alianzas estratégicas ampliadas y unas perspectivas de crecimiento a largo plazo que el consejero delegado calificó ante CNBC como "el punto de entrada de una generación". Ese día, el sector tecnológico en su conjunto avanzó menos de un punto porcentual.

Sin embargo, la fotografía completa sigue siendo desoladora. En lo que va de 2026, el valor acumula un desplome cercano al 39%, y desde su techo anual ha perdido más de la mitad de su capitalización bursátil. La recuperación reciente apenas araña la superficie de un agujero que los inversores aún no terminan de digerir.

Acciones de ServiceNow: ¿Comprar, mantener o vender? Descarga gratuita de tu análisis de ServiceNow - Obtén la respuesta que andabas buscando.

Crecimiento sólido pero con vientos en contra

Los fundamentales del negocio pintan un cuadro más matizado. Los ingresos del primer trimestre alcanzaron los 3.770 millones de dólares, un avance superior al 22% interanual. Pero las nubes geopolíticas se ciernen sobre la ejecución: los conflictos en Oriente Próximo han retrasado el cierre de grandes contratos on-premise, lo que ha frenado el crecimiento orgánico de las obligaciones de rendimiento restantes (RPO) hasta el 9,6% en moneda constante, su nivel más bajo en meses. Para el segundo trimestre, la propia dirección anticipa una ralentización adicional hasta el 5,4%.

La integración de Armis, la firma de ciberseguridad adquirida por 7.750 millones de dólares en abril, también está pesando temporalmente sobre los márgenes operativos. McDermott, no obstante, descarta nuevas compras a corto plazo. "Estamos donde tenemos que estar. Tenemos lo que necesitamos", zanjó al ser preguntado por futuras adquisiciones.

La hoja de ruta hacia los 30.000 millones

El plan a largo plazo es ambicioso. ServiceNow aspira a duplicar sus ingresos por suscripciones hasta al menos 30.000 millones de dólares en 2030. Para contextualizar: cuando McDermott asumió el cargo en 2019, la facturación total era de 3.460 millones; en 2025 ya alcanzaba los 13.300 millones.

La inteligencia artificial es el motor de esa transformación. La compañía ha reforzado su alianza con Microsoft para integrar su software de control en el ecosistema del gigante de Redmond, y ha profundizado la colaboración con Nvidia en el proyecto "Arc", un agente de escritorio autónomo diseñado para ejecutar tareas complejas sin intervención humana. También ha sellado un acuerdo con FedEx para gestionar datos logísticos en tiempo real, permitiendo a los compradores detectar cuellos de botella con mayor rapidez.

El objetivo es que los productos basados en inteligencia artificial generen aproximadamente un tercio del valor contractual anual (ACV) para finales de la década. Un horizonte que exige una adopción masiva de los nuevos agentes autónomos para que las proyecciones de crecimiento se materialicen.

¿ServiceNow en un punto de inflexión? Este análisis revela lo que los inversores deben saber ahora.

Wall Street, dividido entre el cielo y el infierno

El consenso de los 31 analistas que cubren el valor es de "compra fuerte", con un precio objetivo medio de 184,13 dólares. Pero la dispersión de las estimaciones revela una profunda incertidumbre: el objetivo más bajo se sitúa en 85 dólares, mientras que el más alto alcanza los 1.160. Una horquilla que refleja el debate sobre el verdadero potencial de ServiceNow en la era de la inteligencia artificial.

Bernstein se ha situado en el lado optimista al elevar su precio objetivo hasta los 236 dólares, respaldando la tesis de que las alianzas estratégicas y la apuesta por la inteligencia artificial justifican una valoración superior. La firma mantiene su recomendación de compra, confiando en que la compañía pueda sortear los vientos en contra a corto plazo.

El próximo examen llegará con los resultados del segundo trimestre. Será entonces cuando el mercado compruebe si el discurso de Las Vegas se traduce en números o si, por el contrario, la brecha entre las promesas y la realidad se ensancha aún más.

ServiceNow: ¿Comprar o vender? El nuevo Análisis de ServiceNow del 8 de mayo tiene la respuesta:

Los últimos resultados de ServiceNow son contundentes: Acción inmediata requerida para los inversores de ServiceNow. ¿Merece la pena invertir o es momento de vender? En el Análisis gratuito actual del 8 de mayo descubrirá exactamente qué hacer.

ServiceNow: ¿Comprar o vender? ¡Lee más aquí!

es | US81762P1021 | SERVICENOW | boerse | 69291997 |