ServiceNow: la semana alcista que desafía a los analistas más cautelosos
24.05.2026 - 12:52:05 | boerse-global.de
La cotización de ServiceNow cerró el viernes con un avance del 2,45%, hasta los 102,13 dólares, y acumuló una subida semanal cercana al 11%. Un comportamiento que contrasta con la rebaja de precios objetivos que varios bancos de inversión aplicaron sobre el valor justo en esos mismos días. Citic Securities recortó su estimación de 168 a 140 dólares, aunque mantuvo la recomendación de compra. Bank of America volvió a calificar el título con "Buy" el 18 de mayo, pero fijó el objetivo en 130 dólares, destacando que ServiceNow es un "líder en IA basada en agentes". De media, 43 analistas de Wall Street sitúan el precio diana en 141,85 dólares, lo que otorga un potencial alcista teórico del 39%. El consenso global es "Moderate Buy".
La solidez de los fundamentales explica en parte esa confianza. En el primer trimestre de 2026, los ingresos crecieron un 22,1% interanual, hasta 3.770 millones de dólares, y el beneficio por acción de 0,97 dólares superó las previsiones de los analistas. La compañía elevó además su previsión de ingresos por suscripciones para el conjunto del ejercicio: espera entre 15.735 y 15.775 millones de dólares, lo que supondría un avance del 22% al 22,5%. Los resultados del segundo trimestre se conocerán hacia el 22 o el 29 de julio.
El catalizador de medio plazo lo ha puesto la propia compañía en la conferencia Knowledge 2026, celebrada a principios de mayo. Allí presentó "Otto", una interfaz unificada de inteligencia artificial que no solo asiste, sino que ejecuta tareas de forma autónoma. Junto a ello, amplió su "Fuerza Laboral Autónoma", especialistas en IA para áreas como TI, CRM, RRHH y seguridad. El concepto subyacente, la "ejecución mediante agentes", aspira a que los agentes de inteligencia artificial resuelvan flujos de trabajo completos sin intervención humana.
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ServiceNow también ha reforzado su ecosistema de alianzas. Con Microsoft, la firma integrará su "Torre de Control de IA" para supervisar y gobernar los agentes de IA del ecosistema Microsoft Agent 365. Con Lenovo, profundiza en la conexión de flujos de trabajo informáticos con datos de dispositivos en tiempo real. A mediados de mayo se sumó Experian, con quien desarrollará decisiones autónomas de IA en ámbitos como la detección de fraudes y la verificación de identidad, incorporando la capacidad de datos de Experian directamente en los flujos de trabajo de ServiceNow.
De cara a 2030, la empresa fijó un ambicioso objetivo de ingresos por suscripción de al menos 30.000 millones de dólares. El mercado total abordable lo estima en 350.000 millones para 2027. Cifras que dependen de la velocidad con que las empresas adopten agentes de IA a gran escala y de qué plataforma se convierta en la elegida. ServiceNow apuesta a que su Torre de Control de IA la sitúe como el centro neurálgico de ese ecosistema.
Un movimiento que no ha pasado desapercibido para los consejeros. La directora independiente Anita M. Sands vendió 16.445 acciones el 14 de mayo por valor de 1,48 millones de dólares. Una operación aislada, pero que ocurre en un momento en que el mercado escruta con lupa cualquier señal de los insiders en el sector tecnológico. La pregunta que queda en el aire, hasta la publicación de los resultados del segundo trimestre, es si el optimismo que generan los agentes de IA será suficiente para contrarrestar la moderación de los objetivos de los analistas.
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