ServiceNow: la tormenta de conferencias y el 409% de BNY Mellon dibujan un escenario de contrastes
03.06.2026 - 21:11:11 | boerse-global.de
La acción de ServiceNow vive una semana de intensos vaivenes. Mientras el mercado castiga el valor con un descenso del 5,6% en la sesión del miércoles —hasta los 103,65 euros en Europa—, los grandes inversores institucionales no dudan en aprovechar la corrección. La Bank of New York Mellon elevó su participación un 409% en el cuarto trimestre de 2025, hasta rozar los ocho millones de títulos, equivalentes a unos 1.230 millones de dólares. Un movimiento que refleja una apuesta firme por la compañía en plena turbulencia bursátil.
La agenda institucional de este miércoles no podía ser más densa. El management de ServiceNow desfila por tres foros simultáneos: la William Blair Growth Stock Conference, la BofA Securities Global Technology Conference y la Evercore TMT Global Conference. La directora financiera, Gina Mastantuono, encabeza la delegación de ponentes. En el centro del discurso: la estrategia de inteligencia artificial, en particular la denominada agentic AI —sistemas capaces de actuar de forma autónoma— y el nuevo modelo de precios basado en consumo que sustituye al tradicional cobro por licencias por usuario.
Ese cambio de paradigma ya se refleja en las cuentas. La línea de productos de IA "Now Assist" genera ya más de la mitad de los ingresos por nuevos clientes a través de modelos no basados en asientos. El giro hacia el pago por uso está provocando lo que algunos analistas llaman "SaaSpocalypse", una rotación sectorial que hundió el índice Nifty IT de India más de un 5% en la misma jornada. Sin embargo, ServiceNow ha sabido convertir esa presión en ventaja competitiva: en el primer trimestre de 2026, los grandes clientes que gastan más de un millón de dólares al año en Now Assist crecieron un 130%.
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Paralelamente, la compañía refuerza sus alianzas estratégicas. La integración con Everbridge xMatters —cuyo software de orquestación se incrusta en la plataforma de ServiceNow— permitirá automatizar las cadenas de escalado ante incidencias críticas de TI, eliminando la necesidad de intervención manual. A esto se suma la colaboración con Cisco, que en su conferencia "Cisco Live" presentó "Cloud Control", una plataforma que unifica gestión de redes, seguridad y observabilidad con una integración profunda con ServiceNow. El objetivo es que los operadores humanos y los agentes de IA colaboren sin fricciones en entornos cloud híbridos.
Los fundamentales acompañan el optimismo de la directiva. En el cuarto trimestre de 2025, los ingresos alcanzaron los 3.570 millones de dólares, un 20,5% más que un año antes. El primer trimestre de 2026 elevó la cifra a 3.770 millones (+22%), con un 97% del negocio ya en régimen de suscripción. Para el conjunto del ejercicio, ServiceNow ha elevado su previsión de ingresos por suscripciones hasta un rango de 15.735 a 15.775 millones de dólares, lo que supone un avance cercano al 21%. Las recientes adquisiciones restarán temporalmente 0,75 puntos porcentuales al margen, pero Mastantuono confía en que el efecto se normalice en 2027.
El programa de recompra de acciones, autorizado en enero por 5.000 millones de dólares —de los que quedan unos 4.200 millones—, actúa como colchón adicional. El ratio compra-venta del título saltó de 1,06 a 2,71, señal inequívoca de que los inversores están comprando en las caídas. Con un RSI de 41, la acción aún no está en zona de sobreventa, y la volatilidad disparada por encima del 91% advierte de que los movimientos bruscos pueden continuar en ambos sentidos. El rally anterior —más del 30% en un mes— ha quedado interrumpido por las tomas de beneficios, pero la ecuación entre el músculo institucional, las alianzas tecnológicas y la migración al consumo por uso mantiene intacta la narrativa alcista.
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