ServiceNow: una API desprotegida provoca una caída del 6% y reaviva la cautela en el sector cloud
10.06.2026 - 09:56:06 | boerse-global.de
Tras un mes de sólidas ganancias que llegaron a rozar el 19%, la acción de ServiceNow ha tropezado con un obstáculo inesperado: una vulnerabilidad crítica en su infraestructura de API. El incidente, que permitió el acceso no autorizado a datos de clientes, desencadenó una corrección del 6% en la sesión del martes y dejó al título cotizando en 91,82 euros, un nivel que contrasta con el optimismo que reinaba apenas unos días atrás.
El fallo técnico se localizó en el endpoint /api/now/related_list_edit/create, que aparecía configurado con requires_authentication = false. Esta puerta abierta facilitó que atacantes interrogaran información sensible sin necesidad de credenciales. La compañía ya había aplicado un parche el 5 de junio, aunque la advertencia oficial no se emitió hasta el 9 de junio. Hasta el momento, los investigadores han rastreado los accesos hasta una única dirección IP, sin que existan pruebas de un robo masivo de datos. Las versiones más expuestas son las que corren sobre la plataforma «Australia» o determinadas configuraciones heredadas.
El castigo bursátil no obedeció solo al susto de seguridad. El entorno macroeconómico jugó en contra: la rentabilidad del bono estadounidense a diez años escaló hasta el 4,55%, mientras que la creación de 172.000 empleos en mayo enfrió las expectativas de un recorte temprano de tipos por parte de la Reserva Federal. Esa combinación suele penalizar a los valores de crecimiento, y ServiceNow, con una volatilidad anualizada cercana al 80%, no fue la excepción. En solo una semana el descenso acumulado se acerca al 10%.
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Movimientos internos en la cúpula llamaron la atención de los inversores: en los últimos meses los directivos vendieron acciones por valor de 2,7 millones de dólares, sin registrar una sola compra. Aunque no es necesariamente una señal de alarma, en un contexto de pánico por la brecha de datos añade presión adicional. El índice de fuerza relativa se sitúa en 50,2, lo que indica una tendencia neutral tras el sacudón.
Pese al ruido, los fundamentales del negocio siguen siendo sólidos. En el primer trimestre fiscal de 2026, los ingresos crecieron un 22% hasta los 3.770 millones de dólares, y el beneficio por acción cumplió con las previsiones al alcanzar los 0,97 dólares. Las suscripciones continúan siendo el motor principal, y la dirección elevó recientemente sus orientaciones anuales. Sin embargo, la integración de la compra de Armis está pesando sobre los márgenes: los analistas esperan una contracción de 75 puntos básicos en el margen operativo y de 200 puntos básicos en el flujo de caja libre durante el ejercicio.
A pesar del correctivo, el consenso de los 48 analistas que siguen el valor mantiene una recomendación mayoritariamente positiva, con un precio objetivo medio de unos 131 euros, muy por encima del nivel actual. La plataforma de inteligencia artificial «Now Assist» sigue siendo el principal argumento de crecimiento a medio plazo. No obstante, el camino de vuelta no será sencillo: el máximo de 52 semanas, alcanzado en julio de 2025, se sitúa en torno a los 196 euros, y la primera zona de resistencia técnica aparece entre los 110 y 113 euros. Superar ese rango será la prueba definitiva para saber si la narrativa de crecimiento logra imponerse a los temores de seguridad.
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