Visa Aktie: KI gegen Reklamationsflut
Veröffentlicht am: 02.04.2026 um 13:14 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Visa reagiert auf ein Rekordaufkommen bei Zahlungsstreitigkeiten. Im vergangenen Jahr verarbeitete das Unternehmen weltweit 106 Millionen Reklamationen – ein Anstieg von 35 Prozent gegenüber 2019. Mit einer neuen Suite aus KI-gestützten Werkzeugen will der Konzern nun die Kosten senken und die Effizienz in seinem Netzwerk steigern.
Automatisierung als Renditehebel
Die manuelle Bearbeitung von Rückbuchungen gilt in der Branche zunehmend als veraltet und kostspielig. Marktbeobachter weisen darauf hin, dass durch ineffiziente Prozesse oft rechtmäßig zustehende Umsätze verloren gehen. Visa setzt daher auf sechs neue Lösungen, die sowohl Händlern als auch Banken helfen sollen, Beweisdokumente automatisiert zu prüfen und Betrugsfälle schneller zu identifizieren.
Diese Initiative ist Teil einer umfassenderen Strategie, das Geschäft mit Zusatzdienstleistungen (Value-Added Services) auszubauen. Dieses Segment erwies sich zuletzt als Wachstumsmotor: Im vierten Quartal 2025 steigerte Visa den Umsatz in diesem Bereich um 25 Prozent auf drei Milliarden US-Dollar. Damit steuern diese Dienste bereits rund 30 Prozent zum gesamten Nettoumsatz des Konzerns bei.
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Analysten senken die Kursziele
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