Beziehungsmanagement (networking)
Veröffentlicht am: 15.04.2008 um 00:20 Uhr | Redaktionelle Verantwortung: Rafael Müller, Chefredakteur AD HOC NEWS
Pflege der Kontakte seitens der Bank zu (Gross)Kunden, wobei nicht nur persönliche Besuche und Telephonate eine Rolle spielen, sondern auch gesellige Veranstaltungen und persönliche Einladungen. Der Bankkunde soll vom reinen Bedarfsträger ("Melk-Kuh") zum Partner (Zweiseitigkeit) und Freund (Vertrauten) werden. Siehe Bankmanagement, behördliches, Benutzerfreundlichkeit, Beziehungsbankgeschäft, Hausbank, Kundenbindung, Kunden-Zentrierung McDonaldisation, Ortsbank.
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