Phantasialand: Microsoft-Störung verletzt 15 Menschen im Pool

Chlor im Hotelpool verletzt 15 Menschen

Im Hotelschwimmbad des Phantasialands in Brühl sind am Freitag 15 Menschen durch zu viel Chlor im Wasser verletzt worden. Nach Angaben des Freizeitparks war eine schwere Störung bei Microsoft unter anderem mitursächlich, weil eine Warnmail des Wartungssicherheitssystems nicht angekommen sei.

Warnung erreichte offenbar niemanden

Wegen der Microsoft-Störung seien keine E-Mails eingegangen, teilte das Phantasialand laut dpa mit. Das automatische Dosiersystem habe deshalb zu viel Chlor in den Pool gepumpt, während der Alarm ausblieb.

Eine Person wurde mittelschwer verletzt, drei weitere erlitten leichte Verletzungen und wurden in Krankenhäuser gebracht. Die übrigen Betroffenen untersuchte ein Notarzt; Angaben zu ihrer Identität und ihrem Alter gab es nicht.

Becken wieder geöffnet

Das Becken wurde zeitweise gesperrt und das Wasser ausgetauscht. Inzwischen ist es wieder geöffnet.

Die Microsoft-Störung betraf neben Outlook weitere Dienste des Cloud-Pakets Microsoft 365. Microsoft erklärte am Samstagmorgen, die Probleme seien behoben und alle Systeme liefen wieder.

Der Vorfall in Brühl zeigt, wie stark technische Warnketten inzwischen von digitalen Kommunikationsdiensten abhängen. Nach der dpa-Meldung löste das Wartungssicherheitssystem der Saunalandschaft per E-Mail Alarm aus, doch wegen der Microsoft-Störung erreichte die Nachricht offenbar niemanden. Dadurch blieb die automatische Chlorzufuhr zunächst unbemerkt.

Die weltweite Störung betraf neben Outlook auch weitere Bestandteile von Microsoft 365. Microsoft erklärte, die Probleme seien am Samstagmorgen behoben und die Systeme wieder verfügbar gewesen. Für Unternehmen und Einrichtungen mit automatisierten Anlagen macht der Vorfall deutlich, dass E-Mail allein als Alarmweg ein Ausfallrisiko darstellen kann.

Digitale Warnwege unter Druck

Für die Sicherheit technischer Anlagen sind deshalb zusätzliche Kommunikationswege entscheidend. Dazu können lokale akustische oder optische Warnungen, direkte Meldungen an Bereitschaftsdienste sowie voneinander unabhängige Netze gehören. Welche Maßnahmen im Phantasialand künftig umgesetzt werden, ist nicht bekannt.

Für Besucher bedeutet der Vorfall vor allem, dass das betroffene Wasserbecken nach dem Austausch des Wassers wieder geöffnet wurde. Die vier Krankenhausfälle machen zugleich deutlich, welche konkreten Folgen eine ausgebliebene Warnung in einer Freizeitanlage haben kann.