Tonies ruft Helene-Fischer-Tonie wegen Erstickungsgefahr zurück

Tonies stoppt Kinderlieder-Figur wegen möglicher Kleinteile

Der Hörfiguren-Hersteller Tonies ruft das Produkt „Helene Fischer - Die schönsten Kinderlieder“ wegen möglicher Erstickungsgefahr zurück. Von der Figur könnten sich während des Gebrauchs Kleinteile ablösen, weshalb Eltern den Tonie nicht weiter verwenden und außer Reichweite von Kindern bringen sollen.

Rückruf betrifft eine konkrete Artikelnummer

Der Rückruf gilt ausschließlich für die Figur mit der Artikelnummer 11003054. Tonies erklärte, es gebe keinen Hinweis darauf, dass andere Tonies in ähnlicher Weise betroffen sein könnten.

Nach ersten Hinweisen habe das Unternehmen das Produkt untersucht sowie Produktion und Auslieferung gestoppt. Das Fehlerbild trete nicht bei jedem Tonie auf und sei unter Umständen nicht ohne Weiteres erkennbar.

Erstattung oder Ersatz möglich

Kunden sollen sich für einen Austausch oder eine Erstattung an den Händler oder direkt an Tonies wenden. Ein Rücksendeportal soll demnächst auf der Internetseite des Unternehmens bereitstehen.

Zur Auswahl stehen die Erstattung des Kaufpreises oder der Ersatz durch eine verfügbare alternative Tonie-Figur aus dem aktuellen Sortiment. Für den Ersatz stellt Tonies einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises für den eigenen Onlineshop aus; die Rücksendekosten übernimmt das Unternehmen.

Rückrufe von Produkten für Kinder zeigen, dass auch Spiel- und Hörsysteme mit physischen Bauteilen Sicherheitsrisiken bergen können. Bei Tonie-Figuren kommt hinzu, dass sie von kleinen Kindern häufig selbstständig angefasst und direkt in den Mund genommen werden.

Für Familien ist deshalb entscheidend, nicht nur sichtbare Schäden zu prüfen. Der Hersteller weist ausdrücklich darauf hin, dass das Fehlerbild nicht bei jedem Exemplar auftrete und möglicherweise nicht ohne Weiteres erkennbar sei. Die vorsorgliche Rückgabe gilt damit auch für Figuren, an denen äußerlich zunächst nichts auffällt.

Rückgabe statt Weiterverwendung

Betroffene Haushalte sollten die Artikelnummer auf der Figur oder Verpackung abgleichen, den Tonie aus der Reichweite von Kindern nehmen und die Rückgabe über den Händler oder Tonies organisieren. Bis das Rücksendeportal bereitsteht, ist der direkte Kontakt zum Unternehmen oder zur Verkaufsstelle der naheliegende Weg.

Die angekündigte Wahl zwischen Erstattung und Ersatz durch eine verfügbare Figur begrenzt den praktischen Aufwand für Familien. Zugleich bleibt die Rückrufabwicklung davon abhängig, dass betroffene Käufer den Artikel identifizieren und tatsächlich aus dem Gebrauch nehmen.