Reisebranche-Beschwerden: Historischer Höchststand mit +50 Prozent

Während die Bahn erste Tarifeinungen erzielt, eskalieren die Konflikte im Luftverkehr. Die Schlichtungsstelle Reise und Verkehr verzeichnet für das erste Halbjahr 2026 einen historischen Höchststand: rund 29.400 Anträge gingen ein – ein Plus von 50 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

Flugverkehr treibt Beschwerdezahlen

83 Prozent der Beschwerden entfallen auf den Flugverkehr – das sind etwa 24.000 Anträge. Die Ursachen: Streiks, Extremwetter und geopolitische Spannungen wie der Konflikt in der Golfregion. Im Schienenverkehr machen Bahn-Mängel 14 Prozent der Anträge aus. Trotz der hohen Belastung liegt die Einigungsquote bei rund 80 Prozent.

Experten führen den Anstieg auch auf KI-gestützte Beschwerde-Apps zurück. Sie machen das Einreichen für Verbraucher deutlich einfacher.

Lufthansa vor neuen Streiks

Der Tarifkonflikt zwischen Lufthansa und der Pilotengewerkschaft Vereinigung Cockpit (VC) bleibt festgefahren. Schlichtungsversuche scheiterten, weitere Arbeitsausstände sind angekündigt. Kernforderung: die Verdopplung der betrieblichen Altersvorsorge. Bereits die Streiks der Flugbegleiter bei der Kernmarke und CityLine legten die Drehkreuze Frankfurt und München lahm.

Parallel baut der Konzern Kapazitäten ab. Konzernchef Carsten Spohr kündigte an, die Kurz- und Mittelstreckenflotte bis 2027 um bis zu 15 Maschinen zu verkleinern. Allein bei CityLine fallen rund 20.000 Flüge weg. Künftig will sich Lufthansa auf sechs Drehkreuze konzentrieren: Frankfurt, München, Wien, Zürich, Brüssel und Rom. Die Folge: weniger Direktverbindungen, mehr Umsteigeflüge.

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EU-Grenzsystem sorgt für Chaos

Seit Oktober 2025 sorgt das EU-Grenzsystem EES für zusätzliche Belastungen. Die biometrische Erfassung von Reisenden aus Nicht-Schengen-Staaten verursacht an großen Flughäfen Wartezeiten von bis zu fünf Stunden. Der Flughafenverband ACI fordert eine zeitweise Aussetzung der Kontrollen für Juli und August.

Die EU-Kommission bezeichnet das System als stabil. Am Frankfurter Flughafen empfehlen Betreiber Reisenden dennoch, drei Stunden vor Abflug am Terminal zu sein. Ein Anspruch auf Entschädigung bei verpassten Anschlüssen besteht nicht.

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Positives Signal aus Niedersachsen

Ein Lichtblick: Im regionalen Nahverkehr gibt es eine Tarifeinigung. In Niedersachsen einigten sich Arbeitgeber und Gewerkschaften Anfang Juli. Die Vereinbarung läuft bis Ende 2029 und sieht eine schrittweise Reduzierung der Wochenarbeitszeit auf 38,5 Stunden ab 2028 vor. Zudem steigt das Urlaubsgeld auf 600 Euro, die Sonntagszuschläge werden ab 2027 angehoben.

Die Einigung steht allerdings noch unter Vorbehalt – bis Ende Juli 2026.

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