EU-Kommission erleichtert Abo-Kündigung mit neuem Gesetz

EU-Kommission legt Gesetz für digitale Fairness vor

Die EU-Kommission will Abonnements im Internet leichter kündbar machen und Verbraucher auch beim Ticketverkauf, Online-Shopping und bei Computerspielen besser schützen. Der Vorschlag für ein Gesetz für digitale Fairness sieht zudem Regeln für soziale Medien, KI-Einkaufsagenten und den Kundenservice vor.

Nach Angaben der Kommission könnten die Maßnahmen Verbrauchern in der EU jährlich Einsparungen von bis zu 13,7 Milliarden Euro bringen.

Kündigungen sollen wenige Klicks erfordern

Unternehmen sollen Abonnements künftig nicht komplizierter kündigen lassen dürfen, als sie abgeschlossen wurden. Manipulative Gestaltungselemente, sogenannte Dark Patterns, sollen eingeschränkt werden.

Dazu zählen auch Formulierungen, die Nutzer beim Kündigen emotional beeinflussen. Eine künstlich erzeugte Knappheit wie der Hinweis auf angeblich nur noch zwei verfügbare Produkte soll nach dem Vorschlag ebenfalls verboten werden.

Mehr Transparenz bei Tickets und Plattformen

Bei Ticketverkäufen soll angegeben werden, wie viele Karten zum Einstiegspreis und zum Höchstpreis verfügbar sind. Damit will die Kommission gegen problematische Folgen dynamischer Preise vorgehen, bei denen sich Kosten unter anderem nach Nachfrage, Zeitpunkt oder verfügbaren Plätzen richten.

Nutzer sozialer Medien sollen Funktionen wie endloses Scrollen und automatisch startende Videos individuell abschalten können. Die Kommission verweist dabei auf bereits laufende Verfahren gegen Plattformen wegen möglicher Verstöße gegen das Gesetz über digitale Dienste.

Schutz für Kinder bei Videospielen

Für Minderjährige sollen virtuelle Währungen in Videospielen standardmäßig deaktiviert sein. Eine Aktivierung soll nur mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten möglich werden.

Kostenpflichtige Zufallspakete, sogenannte Lootboxes, will die Kommission für Kinder verbieten. Die Pakete können etwa neue Figuren oder Waffen freischalten und haben einen Glücksspielcharakter.

Kommission plant eigene Ermittlungen

Verbraucher sollen bei Problemen mit einem Vertrag weiterhin mit einem Menschen sprechen können. Ein ausschließlich durch künstliche Intelligenz oder andere Technik gesteuerter Kundenservice soll nicht ausreichen.

Auch beim Einkauf durch KI-Agenten sollen die Rechte der Verbraucher erhalten bleiben. Nutzer sollen unter anderem Preisgrenzen festlegen können; Unternehmen sollen Produkte oder Rabatte nicht ausschließlich für Käufe durch KI-Agenten anbieten dürfen.

Verlegerverbände warnen vor Folgen für Abomodelle

Der Bundesverband Digitalpublisher und Zeitungsverleger sowie der Medienverband der freien Presse kritisierten die geplanten Vorgaben für Abonnements. Sie erklärten, neue Informationspflichten und Verbote belasteten erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle der Presse.

Die EU-Kommission will zudem selbst gegen Unternehmen ermitteln können, die gegen Verbraucherschutzregeln verstoßen. In bestimmten grenzüberschreitenden Fällen mit besonders hohem Schadensaufkommen sollen Geldbußen von bis zu sechs Prozent des weltweiten Jahresumsatzes möglich sein.

Parlament und Staaten beraten den Entwurf

Nun müssen sich das Europäische Parlament und die Mitgliedstaaten mit dem Gesetzesvorschlag befassen. Bis zu einer Einigung über das umfangreiche Paket können Monate oder Jahre vergehen.

Der Digital Fairness Act soll bestehende Verbraucherschutzregeln an Geschäftsmodelle anpassen, die sich seit der jüngsten umfassenden EU-Reform stark verändert haben. Dazu zählen personalisierte Benutzeroberflächen, automatisch verlängerte Abos, dynamische Preise und Kaufentscheidungen, die zunehmend von Software übernommen werden.

Besonders weitreichend ist der Ansatz, nicht nur Informationen vorzuschreiben, sondern bestimmte Gestaltungsmethoden direkt zu begrenzen. Ein leicht auffindbarer Kündigungsweg würde die Beweis- und Suchlast für Verbraucher senken. Vorgaben für Ticketpreise, virtuelle Währungen und KI-Agenten zielen zugleich auf Situationen, in denen Nutzer Kosten oder Folgen einer Entscheidung erst spät erkennen.

Neue Regeln brauchen einheitliche Durchsetzung

Die geplante stärkere Rolle der EU-Kommission könnte grenzüberschreitende Fälle vereinfachen, weil große Plattformen und Handelsunternehmen häufig in mehreren Mitgliedstaaten tätig sind. Bußgelder von bis zu sechs Prozent des weltweiten Jahresumsatzes würden den möglichen Verstößen ein erhebliches finanzielles Gewicht geben, müssten aber in das bestehende System nationaler und europäischer Zuständigkeiten eingepasst werden.

Für Verbraucher wäre entscheidend, wie die Regeln im Alltag umgesetzt werden: ob Kündigungsfunktionen tatsächlich gleich sichtbar wie Abschlussangebote erscheinen, wie Preisangaben bei stark nachgefragten Tickets kontrolliert werden und welche Schutzvorgaben für KI-Einkäufe gelten. Der Vorschlag steht erst am Anfang des ordentlichen Gesetzgebungsverfahrens. Parlament und Mitgliedstaaten können die Details noch verändern; bis zu einer endgültigen Regelung sind deshalb längere Verhandlungen zu erwarten.

Pressespiegel: Einigkeit, Unterschiede und offene Fragen

tagesschau: „Digital Fairness Act: Neue EU-Regeln für Influencer und Onlineshops?“ (11.11.2026)

Der Beitrag ordne den Kommissionsvorschlag als Paket gegen süchtig machende Designs, intransparente Verträge, Abo-Fallen und Manipulationen ein. Er setze damit einen breiteren Schwerpunkt auf digitale Geschäftsmodelle als die dpa-Meldung, die zusätzlich Ticketverkauf, Videospiele und KI-Agenten hervorhebe.

Bayerischer Rundfunk: „EU-Kommission stellt Digital Fairness Act vor“ (11.11.2026)

Der Bayerische Rundfunk berichte ebenfalls über den geplanten Schutz vor Abofallen und Zusatzkosten und betone, dass die Details noch mit Europaparlament und Mitgliedstaaten ausgehandelt werden müssten. Damit bestätige der Beitrag den frühen Stand des Vorhabens; offen bleibe wie in der dpa-Meldung die konkrete Endfassung.

Übereinstimmend werde der Vorschlag als weitreichende Anpassung des digitalen Verbraucherschutzes beschrieben. Unterschiede lägen vor allem in der Auswahl der Beispiele und der Gewichtung von Plattformdesign, Abo-Modellen und dem weiteren Gesetzgebungsverfahren.