EU-Kommission erleichtert Abo-Kündigungen mit wenigen Klicks

EU-Kommission plant leichteres Kündigen von Online-Abos

Die EU-Kommission will Verbrauchern künftig ermöglichen, Abonnements im Internet ebenso einfach zu kündigen wie abzuschließen. Der Vorschlag für ein Gesetz zur digitalen Fairness umfasst außerdem Regeln für Ticketverkäufe, Online-Shopping, soziale Netzwerke, Computerspiele und KI-Agenten.

Wenige Klicks sollen für Kündigung reichen

Die Brüsseler Behörde will sogenannte Dark Patterns eindämmen. Darunter fallen Gestaltungselemente, die Nutzer gezielt beeinflussen und ihnen den Überblick über Entscheidungen erschweren.

Unternehmen sollen Verträge nicht deutlich komplizierter kündbar machen dürfen, als sie abgeschlossen werden. Formulierungen, die Kunden emotional vom Beenden eines Abos abhalten sollen, wären nach dem Vorschlag nicht mehr zulässig.

Schutz vor künstlicher Knappheit und Ticket-Wucher

Auch die erfundene Verknappung von Waren soll verboten werden. Bei Tickets, etwa für Konzerte, müssten Anbieter die Anzahl der Karten zum Einstiegspreis und zum Höchstpreis nennen.

Damit will die Kommission auch gegen besonders starke Preissteigerungen bei dynamischer Preisgestaltung vorgehen. Solche Preise verändern sich abhängig von Nachfrage, Zeitpunkt oder verfügbaren Plätzen.

Nutzer sollen Funktionen sozialer Medien abschalten können

Für soziale Netzwerke sieht der Vorschlag mehr Kontrolle über Funktionen wie endloses Scrollen und automatisch abspielende Videos vor. Nutzer sollen diese Mechanismen individuell deaktivieren können.

Die Kommission ermittelt bereits gegen TikTok und Instagram wegen möglicher Verstöße gegen das Gesetz über digitale Dienste. Auf EU-Ebene wird zudem über einen möglichen besseren Schutz von Kindern in sozialen Medien beraten.

Lootboxen für Minderjährige im Blick

Bei Videospielen sollen virtuelle Währungen für Minderjährige standardmäßig ausgeschaltet werden. Kostenpflichtige Lootboxen mit zufällig ausgewählten Inhalten sollen nur mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten aktiviert werden können.

Recht auf menschlichen Kundenservice

Wer einen Vertrag abgeschlossen hat, soll nach dem Vorschlag jederzeit mit einem Menschen über Probleme sprechen können. Ein ausschließlich von Künstlicher Intelligenz oder anderer Technik gesteuerter Kundenservice wäre damit nicht ausreichend.

Auch beim Einsatz von KI-Agenten für Einkäufe sollen Verbraucher ihre Rechte behalten. Sie sollen etwa Preisgrenzen festlegen können; Unternehmen dürften bestimmte Produkte oder Rabatte nicht ausschließlich für Käufe über KI-Agenten anbieten.

Verleger warnen vor Folgen für Abo-Modelle

Die neuen Regeln für Abonnements stießen in Deutschland auf Kritik von Verbänden der Digitalpublisher und der freien Presse. Sie befürchten zusätzliche Informationspflichten und Verbote, die erfolgreiche digitale Abo-Modelle belasten könnten.

Die Kommission will nach dem Vorschlag außerdem selbst gegen Unternehmen ermitteln können. Bei bestimmten grenzüberschreitenden Fällen mit besonders hohem Schaden sollen Geldbußen von bis zu sechs Prozent des weltweiten Jahresumsatzes möglich sein.

Parlament und Mitgliedstaaten müssen beraten

Über den Gesetzesvorschlag müssen nun das Europaparlament und die Mitgliedstaaten beraten. Eine Einigung über das umfangreiche Paket kann Monate oder sogar Jahre dauern.

Der Digital Fairness Act soll den bestehenden europäischen Verbraucherschutz an Geschäftsmodelle anpassen, die sich stark über digitale Gestaltung, personalisierte Angebote und automatisierte Kommunikation entwickeln. Im Mittelpunkt stehen sogenannte Dark Patterns: Oberflächen, die Entscheidungen lenken, etwa durch versteckte Kündigungswege, künstliche Verknappung oder die erschwerte Ablehnung eines Angebots.

Für Verbraucher wäre besonders die Gleichbehandlung von Vertragsabschluss und Kündigung relevant. Viele digitale Dienste lassen sich in kurzer Zeit buchen, während die Beendigung über mehrere Menüs, Rückfragen oder persönliche Kontaktaufnahme führt. Ein verbindlicher Kündigungsweg mit wenigen Klicks würde diesen strukturellen Nachteil verringern und könnte auch den Wettbewerb zwischen Abo-Anbietern stärken.

Mehr Kontrolle über digitale Entscheidungen

Der Vorschlag geht über Abonnements hinaus. Vorgaben für dynamische Ticketpreise, virtuelle Währungen, Lootboxen und süchtig machende Funktionen sozialer Netzwerke betreffen unterschiedliche Alltagssituationen, folgen aber demselben Ansatz: Verbraucher sollen besser erkennen und steuern können, wie digitale Angebote ihre Entscheidungen beeinflussen.

Neu ist zudem die geplante stärkere Rolle der EU-Kommission bei grenzüberschreitenden Verstößen. Geldbußen von bis zu sechs Prozent des weltweiten Jahresumsatzes könnten die Durchsetzung deutlich verschärfen. Der Gesetzesvorschlag muss jedoch noch vom Europaparlament und den Mitgliedstaaten beraten werden; bis zu einer endgültigen Regelung können daher Monate oder Jahre vergehen.

Pressespiegel: Einigkeit, Unterschiede und offene Fragen

Frankfurter Rundschau: „EU erklärt Tech-Konzernen den Kampf: Diese Online-Tricks sollen bald verboten werden“ (10.11.2026)

Der Beitrag ordnet den Vorschlag vor allem als Vorgehen gegen manipulative digitale Praktiken und als mögliche Grundlage für hohe Sanktionen ein. Er bestätigt damit die geplanten Bußgelder und setzt einen stärkeren Schwerpunkt auf die Folgen für Technologieunternehmen.

Euronews: „Digital Fairness Act: EU-Kommission will zehn manipulative Online-Designs verbieten“ (09.11.2026)

Euronews hebt die geplante Zahl manipulativer Designpraktiken und den Kündigungsbutton für Online-Abonnements hervor. Damit liegt der Schwerpunkt stärker auf konkreten Gestaltungsvorgaben als auf der institutionellen Durchsetzung.

Gemeinsam ist den Beiträgen die Einordnung als umfassender Eingriff gegen digitale Manipulation. Unterschiede ergeben sich vor allem beim Blick auf die praktische Umsetzung, die weitere Gesetzgebung und die möglichen Folgen für Unternehmen.