KI im Büro: 85 Prozent der Beschäftigten berichten von mehr Aufgaben

Der zunehmende Einsatz von künstlicher Intelligenz führt in den Büros weltweit zu einer spürbaren Verdichtung und Neuausrichtung der Arbeit. Laut der Studie „WorkLife 2026“ des Jabra Research Institute, für die mehr als 6.000 Wissensarbeiter in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Polen, den USA und Indien befragt wurden, berichten 85 Prozent der Beschäftigten, dass mindestens eine Aufgabenart in ihrem Arbeitsalltag zugenommen hat. Lediglich 35 Prozent verzeichnen demnach bei mindestens einer Aufgabenart einen Rückgang.

Trotz der zusätzlichen Belastungen sehen viele Beschäftigte die Technologie grundsätzlich positiv. Rund 73 Prozent der Befragten bewerten den Einfluss von KI positiv, und 89 Prozent haben ihre persönliche Arbeitsweise bereits an die neuen Werkzeuge angepasst.

Mehr Aufwand für Analyse, Planung und Koordination

Entgegen der Annahme, Automatisierung führe primär zu Arbeitsentlastung, zeigen die Erhebungen des Jabra Research Institute eine Ausweitung anspruchsvoller und koordinativer Tätigkeiten.

So geben 51 Prozent der Befragten an, im Vergleich zum Vorjahr mehr Zeit für strategische Planung beziehungsweise Analyse aufzuwenden. Bei 50 Prozent hat der zeitliche Aufwand für kreative Aufgaben zugenommen, während 49 Prozent mehr Zeit in Verwaltung und Koordination investieren.

Gleichzeitig klafft eine Lücke bei der betrieblichen Begleitung: 20 Prozent der Beschäftigten gaben an, dass ihr Arbeitgeber bislang nichts zur Vorbereitung auf den KI-Einsatz unternommen habe. Ein Viertel hat keinerlei Schulungen erhalten, und nur die Hälfte der Befragten stuft die eigene Führungskraft als fähig ein, Beschäftigte beim Umgang mit KI anzuleiten.

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Wie eine vom Fraunhofer IAO aufgegriffene Bitkom-Befragung von 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten aus dem September 2026 zeigt, nutzen inzwischen 57 Prozent der Betriebe KI – vor zwei Jahren lag der Wert noch bei 20 Prozent. Allerdings gibt kein einziges Unternehmen an, das Potenzial voll auszuschöpfen.

Initiativen für kritisches Denken und Weiterbildung

Vor diesem Hintergrund gewinnen Fähigkeiten jenseits reiner Bedienkompetenz an Bedeutung. PwC startete im November 2026 ein Zertifizierungsprogramm für kritisches Denken und menschliches Urteilsvermögen, an dem ab Dezember 2026 mehr als 85.000 Beschäftigte teilnehmen sollen. Der Abschluss ist bis Juni 2027 vorgesehen, ab 2027 soll das Modell auch Universitäten bereitgestellt werden.

Hintergrund der Initiative ist, dass KI zunehmend Tätigkeiten wie Recherche, Analyse und Aufbereitung übernimmt, über die Fachkräfte bisher Erfahrung aufbauten. Untersuchungen von Microsoft Research und der Carnegie Mellon University zeigten bereits, dass stärkeres KI-Vertrauen mit einem Rückgang des kritischen Denkens einhergehen kann.

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Auch am Weiterbildungsmarkt spiegelt sich dieser Trend wider. Nach Angaben der Wirtschaftskammer Wien stiegen die erfassten Aussagen zu analytischem und kritischem Denken auf 2.829 und lagen damit mehr als sechsmal so hoch wie zwei Jahre zuvor.

Nennungen zu KI-Agenten kletterten im selben Zeitraum von 5 auf 669. Bei der FERCHAU Group betont Martina Heffels, Niederlassungsleiterin in Aachen, dass 80 Prozent der benötigten Kompetenzen bei Fachkräften bereits vorhanden seien.

Die größte Lücke von 20 Prozent bestehe an der Schnittstelle zwischen klassischem Engineering und Digitalisierung, etwa in Softwareentwicklung, Datenmanagement und Cybersecurity, weshalb gezieltes Up-skilling im Alltag entscheidend sei.

Langfristige Verschiebungen am Arbeitsmarkt

Die Umbrüche in den Arbeitsabläufen markieren den Beginn größerer struktureller Veränderungen. Andrea Nahles, Chefin der Bundesagentur für Arbeit, rechnet damit, dass in den kommenden 15 Jahren in Deutschland rund 800.000 Jobs durch KI wegfallen könnten, vor allem im Büro- und Verwaltungswesen.

Zugleich entstehe eine ähnlich hohe Zahl an neuen Stellen. Die Herausforderung für Unternehmen besteht folglich darin, gewonnene Zeiträume für anspruchsvolle Tätigkeiten zu nutzen und die Kontroll- und Urteilsfähigkeit der Beschäftigten sicherzustellen.