Microsoft 365: Ausfall legt ChatGPT- und Claude-Connectors weltweit lahm

Ein großflächiger Ausfall der Cloud-Dienste von Microsoft 365 hat zu erheblichen Verbindungsstörungen bei den externen KI-Assistenten ChatGPT und Claude geführt. Bei den Schnittstellen zu E-Mail-, Kalender- und Kollaborationsfunktionen kam es am 12. November 2026 zu massiven Ausfällen.

Während die grundlegenden Chatbots von OpenAI und Anthropic weiterhin erreichbar blieben, waren die direkten Verknüpfungen mit den Microsoft-Ökosystemen beider Anbieter über Stunden hinweg blockiert oder stark beeinträchtigt.

KI-Connectors von OpenAI und Anthropic beeinträchtigt

Sowohl OpenAI als auch Anthropic verzeichneten im Zuge der Serverprobleme bei Microsoft steigende Fehlerraten. Wie OpenAI auf seiner Statusseite mitteilte, führten erhöhte Fehler beim Microsoft-365-Connector dazu, dass neue Verbindungsaufbauten fehlschlagen konnten und integrierte Werkzeuge nicht wie gewohnt arbeiteten. Rund zehn Stunden nach dem ersten Auftreten der Probleme untersuchte das Unternehmen den Vorfall weiterhin.

Anthropic meldete ab 12:52 Uhr ET Störungen beim Zugriff auf E-Mails, SharePoint, den Kalender sowie Teams-Chats. Um 13:34 Uhr ET führte das Unternehmen die Ausfälle auf einen vorgeschalteten Anbieter zurück, wodurch die meisten Anfragen an Mail-, Kalender- und Suchfunktionen scheiterten. Neue Verbindungen zu Microsoft 365 ließen sich zeitweise nicht einrichten.

Gegen 15:28 Uhr ET war zudem Claude for Outlook direkt betroffen, ehe Anthropic um 17:23 Uhr ET den Vorfall offiziell mit den Problemen bei Microsoft verknüpfte. Die Kernfunktionen beider KI-Modelle funktionierten weiterhin; betroffen waren ausschließlich die Integrationsfunktionen für Outlook-Mails, Kalendereinträge, Teams-Nachrichten und SharePoint-Dateien.

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Serverüberlastung und globale Auswirkungen

Auslöser der Störung war ein Problem in der Microsoft-Infrastruktur, das am 12. November 2026 um etwa 16:17 UTC bei Exchange Online begann. Nach Angaben von Microsoft waren unerwartet nicht verfügbare Server sowie ein überlasteter Prozess für sichere Verbindungen die Ursache.

Hinweise auf einen Cyberangriff oder böswillige Aktivitäten gab es laut dem Konzern nicht. Um die Lage zu stabilisieren, stoppte Microsoft Software-Bereitstellungen, leitete Datenverkehr um und startete Server neu. Eine direkte Änderung, die mit dem Beginn des Ausfalls korrelierte, wurde zunächst nicht festgestellt.

Die Störung dauerte über zwölf Stunden an und hatte weltweite Auswirkungen. Binnen etwa einer Stunde gingen Meldungen aus 74 Ländern und Territorien ein; fast drei von zehn Meldungen in den ersten zwei Stunden stammten von außerhalb der USA.

Die Plattform Downdetector verzeichnete in der Spitze kurz nach 13:00 Uhr ET über 130.000 Störungsmeldungen zu Outlook in den USA, am Abend lag die Zahl noch bei rund 34.490. Zu Microsoft 365 gingen über 38.000 Meldungen ein, zu Teams etwa 4.500.

Zu den Betroffenen zählten weltweit Behörden und Großunternehmen, darunter das US-Repräsentantenhaus, der australische Geheimdienst und die dortige Bundespolizei, Behörden in Japan, die Regierung von Singapur sowie britische Hausarztpraxen, Fluggesellschaften wie IndiGo und Akasa Air sowie taiwanesische Finanzinstitute. Das Unternehmen Workhorse verschob seinen Earnings-Call auf den 16. November 2026.

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Schrittweise Stabilisierung

Am 13. November 2026 teilte Microsoft in einem Status-Update mit, dass ein Software-Patch die Stabilität einiger Server verbessert habe. Eine breitere Ausrollung sei geplant, einen verbindlichen Zeitplan gebe es jedoch noch nicht. Microsoft sprach zeitweise von nur marginalem Erfolg bei der Problembehebung, da Änderungen nicht wie erwartet gegriffen hätten.

In einigen Regionen gelang über alternative Routen eine begrenzte Wiederherstellung; schrittweise wurden betroffene Server neu aufgesetzt. Die Microsoft-Aktie schloss am 12. November 2026 bei 523 US-Dollar, was einem leichten Plus von 0,36 Prozent entsprach.