Telematikinfrastruktur: 13 Prozent der Praxen melden tägliche Störungen

Vor einem weiteren Ausbau der digitalen Vernetzung im Gesundheitswesen verlangt die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) spürbare Verbesserungen an der bestehenden IT-Basis.

Wie aus Berichten vom 10. November 2026 hervorgeht, forderte KBV-Vorstand Sibylle Steiner auf Grundlage der aktuellen Ergebnisse des KBV-Praxisbarometers eine technisch stabilere Telematikinfrastruktur (TI) sowie anwenderfreundlichere Anwendungen.

Zudem seien ausreichende Investitionen im ambulanten Sektor erforderlich; die Praxen der niedergelassenen Ärzteschaft dürften im Vergleich zur Förderung von Krankenhäusern nicht ignoriert werden. Zugleich begrüßte Steiner erweiterte Durchgriffsrechte für die Digitalagentur Gematik im Rahmen des geplanten Gesundheits-Digital-Gesetzes (GeDIG).

Häufige IT-Störungen belasten den Praxisbetrieb

Die Forderungen stützen sich auf das neunte KBV-Praxisbarometer, für das das IGES Institut im Juli und August 2026 rund 2.300 Ärztinnen, Ärzte sowie Psychotherapeuten befragte.

Laut den Erhebungen meldeten 13 Prozent der teilnehmenden Praxen tägliche Störungen in der Telematikinfrastruktur. Mindestens wöchentlich sahen sich 40 Prozent der Einrichtungen von technischen Problemen betroffen; bei bestimmten Konnektoren lag dieser Wert sogar bei 75 Prozent.

Die Folgen für die Abläufe vor Ort sind gravierend: In den zwei Monaten vor der Befragung mussten in 72 Prozent der Praxen Kartenlesegeräte und in 62 Prozent der Fälle die Konnektoren neu gestartet werden. Bei 58 Prozent der Befragten führte dies zeitweise dazu, dass keine Patientendaten eingelesen werden konnten.

Gemischte Bilanz bei der elektronischen Patientenakte

Ein Jahr nach ihrer Einführung ist die elektronische Patientenakte (ePA) den Daten zufolge zwar in 96 Prozent der Arztpraxen technisch verfügbar, die Akzeptanz im Alltag bleibt jedoch gedämpft. Lediglich 42 Prozent der Praxen, die die ePA nutzen, zeigten sich mit der Umsetzung zufrieden. Rund 72 Prozent gaben an, dass das Befüllen der Akte mit einem hohen administrativen Aufwand einhergehe.

Auch die Zufriedenheit mit einzelnen Funktionen fällt unterschiedlich aus: Während 55 Prozent mit dem Herunterladen und 52 Prozent mit dem Hochladen von Dokumenten zufrieden sind, äußerten sich nur 35 Prozent positiv über die Dokumentenübersicht. Mit der Suchfunktion zeigten sich lediglich 9 Prozent zufrieden. In den Hausarztpraxen nutzt unterdessen ein Großteil das System: 86 Prozent verwenden dort die elektronische Medikationsliste.

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Standardanwendungen etablieren sich, Schnittstellen bleiben lückenhaft

Andere digitale Fachdienste verzeichnen inzwischen eine sehr hohe Durchdringung im ambulanten Alltag. So gaben 94 Prozent der Praxen an, das elektronische Rezept (eRezept) regelmäßig zu nutzen.

Die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) kommt auf 95 Prozent, und 94 Prozent erhalten elektronische Arztbriefe. Dagegen empfangen bislang lediglich 20 Prozent elektronische Entlassbriefe, obwohl 85 Prozent der Befragten genau an dieser Stelle den größten praktischen Nutzen sehen.

Die Vernetzung über Sektorengrenzen hinweg weist erhebliche Lücken auf. In der schriftlichen Kommunikation tauschen sich 61 Prozent der Praxen auf digitalem Weg mit anderen Praxen aus. Mit Krankenhäusern kommunizieren hingegen nur 16 Prozent digital, und mit Pflegeeinrichtungen sind es 12 Prozent.

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Fast zwei Drittel der Praxen wickeln den Austausch mit Kliniken weiterhin auf Papier ab. Potenzial wird dennoch gesehen: 62 Prozent der Hausärzte erwarten einen großen Zusatznutzen durch einen strukturierten Datenaustausch mit der Pflege über den Kommunikationsdienst KIM.

Zurückhaltung bei Ersteinschätzung und zentralen Terminplattformen

Auch künftige Technologien und strukturierende Instrumente stoßen auf geteiltes Echo. Künstliche Intelligenz setzen aktuell 48 Prozent der Praxen ein, überwiegend für administrative Aufgaben. Für die Zukunft halten 73 Prozent den KI-Einsatz für vorstellbar, 50 Prozent sehen Einsatzmöglichkeiten bei der medizinischen Unterstützung.

Verhaltener fällt das Urteil über strukturierende digitale Angebote aus: Von einer digitalen Ersteinschätzung erwarten 38 Prozent der Praxen eine Vermeidung unnötiger Besuche, während 54 Prozent dies verneinen. Eine Effizienzsteigerung durch entsprechende Systeme sehen 48 Prozent als möglich an, 45 Prozent hingegen nicht. Von einer zentralen Terminplattform zeigte sich knapp 30 Prozent der Befragten überzeugt.