United Airlines: IT-Ausfall legt drei US-Hubs lahm

Check-in und Boarding waren stundenlang nur eingeschränkt möglich, tausende Passagiere saßen an den Drehkreuzen fest.

Der Ausfall begann in den frühen Morgenstunden und traf vor allem die großen US-Hubs wie Newark, Washington Dulles und Houston's Bush Intercontinental Airport. Der Stördienst Down Detector verzeichnete bis 8:23 Uhr Ortszeit über 430 Meldungen betroffener Reisender. An den Terminals mussten die Airlines auf manuelle Check-in-Verfahren umstellen, während die digitalen Systeme offline blieben.

Systeme laufen wieder – aber Nachwirkungen bleiben

United Airlines bestätigte am Samstagnachmittag, dass die betroffenen Systeme neu gestartet wurden und der Betrieb schrittweise wieder anläuft. Allerdings warnte die Fluggesellschaft, dass es bis in den Abend hinein zu Verzögerungen kommen könnte, bis sich der Flugplan normalisiert hat.

Besonders angespannt war die Lage in Houston: Dort führte der Systemausfall zu einem kompletten Stillstand an den Gates. Die Flughafenbehörde rief Reisende dazu auf, ihren Flugstatus über die digitalen Kanäle zu prüfen, während die Airline den Rückstau abarbeitete.

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Alte Systeme – neues Problem?

Branchenbeobachter vermuten einen Zusammenhang mit dem Reservierungssystem SHARES und dem veralteten Unimatic-System, das bereits 1997 installiert wurde. Die Anfälligkeit dieser Legacy-Systeme ist seit Jahren ein Diskussionsthema – besonders nach einem schweren Ausfall am 8. August 2025, der damals 35 Prozent aller United-Flüge verzögerte und sieben Prozent komplett ausfallen ließ.

Der Vorfall fällt zudem in eine Zeit verschärfter Kontrollen: Das US-Verkehrsministerium (DOT) prüft derzeit, wie Airlines mit großflächigen technischen Störungen umgehen.

Vergleich zum CrowdStrike-Chaos

Der Ausfall erinnert an die globale CrowdStrike-Panne vor zwei Jahren, die damals weite Teile der Luftfahrtindustrie lahmlegte. United Airlines hatte in der Vergangenheit immer wieder Probleme mit seinen Reservierungs- und Kontaktcentersystemen – ein kritischer Punkt, besonders in der geschäftigen Sommerreisezeit.

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Zwar ist die Hauptfunktionalität inzwischen wiederhergestellt, doch die Häufigkeit solcher Ausfälle zeigt: Die Modernisierung der IT-Infrastruktur bleibt eine der größten Herausforderungen für die Luftfahrtbranche.

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