Windows 11 KB5083769: Microsoft räumt dauerhafte Druckausfälle ein

Der Softwarekonzern Microsoft hat offiziell eingeräumt, dass die Installation des Windows-11-Updates KB5083769 sowie nachfolgender Versionen zu dauerhaften Druckausfällen führt. Nutzerberichten zufolge bleibt das Problem auch nach dem Einspielen späterer Aktualisierungen bestehen und betrifft ebenso neuere Systemstände einschließlich Windows 11 26H2.

Bei betroffenen Systemen blockiert das Betriebssystem den Druckprozess vollständig. Anwender erhalten die Fehlermeldung über ein unerwartetes Konfigurationsproblem mit dem Drucker mitsamt dem Fehlercode 0x80004005, während die Schaltfläche zum Auslösen des Druckauftrags ausgegraut und deaktiviert bleibt.

Versuche, eine Testseite auszugeben, scheitern in einigen Fällen mit dem Fehlercode 0x000003e3, der auf einen abgebrochenen Ein- und Ausgabevorgang hinweist.

Umständliche Übergangslösung für Administratoren

Als vorübergehende Abhilfe schlägt Microsoft die Umstellung von einer systemweiten Einrichtung auf eine nutzerbezogene Installation vor. Administratoren und Anwender müssen das betroffene Gerät dafür zunächst vollständig entfernen und anschließend in den Systemeinstellungen unter der Rubrik für Drucker und Scanner für jedes Benutzerkonto separat neu anlegen.

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Um diesen Vorgang auf einer größeren Zahl an Arbeitsplätzen durchzuführen, empfiehlt Microsoft den Einsatz eines PowerShell-Skripts, das sich unter anderem über die Verwaltungsplattform Intune verteilen lässt. Da potenziell Tausende Anwender von den Funktionsstörungen betroffen sind, wird dieser manuelle und administrative Eingriff in Fachkreisen als unzureichend bewertet.

Zusätzliche Ausfälle bei Cloud-Druckdiensten

Parallel dazu bestehen weitere Störungen im Zusammenhang mit Netzwerkgeräten. Microsoft hatte am 16. Oktober seine Dokumentation bezüglich unregelmäßiger Verbindungsprobleme bei ausgewählten Geräten des Herstellers Konica Minolta aktualisiert, die an die Cloud-Drucklösung Universal Print angebunden sind. Dieser 2020 eingeführte Dienst richtet sich vorwiegend an Unternehmensumgebungen, um lokale Druckserver durch Microsofts Cloud-Infrastruktur abzulösen.

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Einige Modelle dieses Herstellers verlieren zeitweise die Verbindung zu dem Dienst. Die Druckaufträge verharren infolgedessen in der Warteschlange im Status ausstehend und werden nach drei Tagen ohne erfolgreichen Abruf als abgebrochen markiert.

Systemverwalter können die Störung im Azure-Portal daran erkennen, dass der Zeitstempel für die letzte Sichtbarkeit des Druckers nicht mehr aktualisiert wird. Microsoft analysiert diesen Fehler nach eigenen Angaben gemeinsam mit Konica Minolta. Ein konkreter Zeitplan für die Bereitstellung einer dauerhaften Fehlerbehebung liegt bislang noch nicht vor.